يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد نطاق الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء المسؤوليات المتعلقة بـ صيانة و العقوبات.